Central de Ajuda

Sobre o Serviço

O que é a CanaisTV?

A CanaisTV é um serviço de streaming que oferece uma ampla variedade de séries, filmes e canais ao vivo. Funcionamos como um agregador de conteúdo, facilitando o acesso a links já disponíveis publicamente na web.

Onde o conteúdo fica hospedado?

A CanaisTV não hospeda nenhum conteúdo em seus próprios servidores. Atuamos como um indexador, encontrando e organizando links de conteúdo que já estão disponíveis na internet, fornecidos por redes de distribuição (CDNs) de terceiros.

O conteúdo é atualizado com que frequência?

Nosso catálogo é atualizado constantemente com novos filmes, séries e episódios assim que os links se tornam disponíveis online.

Pagamentos e Assinatura

Qual é a política de reembolso?

Devido à natureza digital do nosso serviço e ao valor acessível da assinatura, não oferecemos reembolso. O pagamento de R$ 9,90 concede acesso imediato e irrestrito a todo o catálogo por 30 dias. Você pode cancelar a qualquer momento para evitar cobranças futuras.

Como funciona o pagamento? É seguro?

Utilizamos a Stripe, uma das maiores e mais seguras plataformas de pagamento do mundo, para processar todas as transações. Seus dados de pagamento são criptografados e processados diretamente pela Stripe, garantindo total segurança. Nós não armazenamos os dados do seu cartão.

O que acontece se meu pagamento falhar?

Se uma cobrança recorrente falhar, a Stripe tentará realizar a cobrança novamente algumas vezes. Se o pagamento não for confirmado, sua assinatura será automaticamente suspensa. Você pode reativá-la a qualquer momento atualizando sua forma de pagamento.

Como cancelo minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento acessando a seção "Minha Conta" no nosso aplicativo e clicando em "Gerenciar Assinatura". O processo é simples e leva apenas alguns cliques. Você continuará com acesso até o final do período já pago.

Uso da Conta e Dispositivos

Quais aparelhos são compatíveis?

Você pode assistir em Smart TVs (via download do nosso app), smartphones, tablets, computadores, e dispositivos como Chromecast e TV Box.

Posso compartilhar minha conta?

Sim, sua assinatura permite o uso em múltiplos dispositivos. No entanto, o compartilhamento é destinado ao uso dentro da mesma residência. O uso excessivo e simultâneo em diferentes locais pode levar à suspensão da conta, conforme nossos Termos de Uso.

Encontrei um link que não funciona. O que eu faço?

Ocasionalmente, os links de terceiros podem ficar offline. Estamos constantemente monitorando e atualizando os links. Se encontrar um problema, tente novamente mais tarde ou procure por um provedor alternativo dentro do app, se disponível.

Conteúdo e Legalidade

O serviço é legal?

Atuamos como um motor de busca, de forma similar ao Google, indexando links que já estão publicamente disponíveis na internet. Não hospedamos nenhum conteúdo protegido por direitos autorais. A responsabilidade pelo conteúdo é dos sites que o hospedam.

Posso solicitar filmes ou séries?

No momento, não temos um sistema formal de solicitações, mas nosso catálogo é constantemente expandido com base nos títulos mais populares e procurados.

Existem controles parentais?

Sim, oferecemos a opção de criar perfis infantis, que filtram o conteúdo e exibem apenas títulos apropriados para crianças.

A qualidade do vídeo é sempre em HD?

A qualidade do streaming depende do link fornecido pelo terceiro. A maioria do nosso conteúdo está disponível em alta definição (HD), mas a qualidade pode variar.

O serviço funciona em qualquer país?

Nosso serviço é focado no público de língua portuguesa. O acesso pode ser restrito em alguns países devido a bloqueios de rede locais, sobre os quais não temos controle.